北京市快遞協(xié)會發(fā)布 “3·15”國際消費者權(quán)益日倡議書

3月15日，為迎接第37個國際消費者權(quán)益日，加快推進快遞行業(yè)信用體系建設(shè)，營造誠實守信、放心消費的市場環(huán)境，更好的維護消費者合法權(quán)益，北京市快遞協(xié)會在“3·15”國際消費者權(quán)益日座談會上發(fā)出倡議。市郵政管理局、市場監(jiān)督管理局、消費者代表和部分快遞企業(yè)代表出席座談會，并圍繞消費者權(quán)益保護積極發(fā)言。

為樹立企業(yè)誠信經(jīng)營的理念，營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護消費者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共贏的消費關(guān)系，促進快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，北京市快遞協(xié)會發(fā)出倡議：

一、誠實守信，依法經(jīng)營。企業(yè)應(yīng)樹立以誠信為榮、失信為恥的經(jīng)營理念，加強企業(yè)的誠信教育，強化企業(yè)誠信守法意識，將《消費者權(quán)益保護法》《郵政法》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)貫徹落實到經(jīng)營活動中，得到廣大消費者的認(rèn)可和支持。

二、公平競爭，行業(yè)自律。各企業(yè)應(yīng)不斷規(guī)范經(jīng)營行為，構(gòu)建和諧的經(jīng)營競爭環(huán)境，維護快遞市場秩序，信守合同，友好合作，不因自身利益而侵害、損害他人的合法權(quán)益。

三、強化服務(wù)，關(guān)愛職工。認(rèn)真執(zhí)行快遞服務(wù)的相關(guān)規(guī)范要求，暢通投訴受理渠道，不斷提高自身服務(wù)水平，切實關(guān)心關(guān)愛職工生活，改善職工工作條件，全面維護職工合法權(quán)益，提升企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

四、強化落實，確保安全。嚴(yán)格落實操作規(guī)范，確保用戶信息安全，不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀，積極落實郵件快件實名登記、開箱驗視和過機安檢制度，保障郵件快件安全。

五、關(guān)愛民生、奉獻社會。積極弘揚扶貧濟困、回報社會的奉獻精神，努力將快遞行業(yè)發(fā)展成果惠及廣大民眾，強化企業(yè)的社會責(zé)任感和使命感，積極關(guān)注和參加公益活動，為首都建設(shè)貢獻力量。